Publié le 04/05/2016

Management de la qualité – notre Agence certifiée

Seine-et-Marne Développement vient d’obtenir pour la 13ème année consécutive, et après deux jours d'audit, le renouvellement du certificat de la norme ISO 9001-version 2008, par Bureau Veritas Certification.

Ainsi chaque année, Bureau Veritas Certification, évalue le Système de management qualité de notre agence, sous différents aspects tout en prenant en compte les enjeux environnementaux, sociaux et économiques qui nous entourent.

En 2015, un travail a été mené pour homogénéiser nos pratiques au sein de notre agence pour  renforcer le suivi des projets, et optimiser notre fonctionnement interne dans un souci d'amélioration continue. Pendant l'année, l'ensemble des collaborateurs ont œuvré pour intégrer l'ensemble du Système management qualité de l'agence au nouvel outil CRM Salesforce. Ainsi, les différents indicateurs de mesures permettent de suivre les processus métiers de l'agence qui concernent : l'implantation, la création et développement de l'entreprise, l'animation économique et développement local, et l'observatoire économique. Cet outil, constitue un socle pour mesurer l'efficacité des indicateurs déterminés pour chaque service et permet à chaque collaborateur de mener activement la gestion des actions prospects et les animations collectives avec les partenaires, les collectivités, les entreprises....

Certification ISO 9001 - version 2008

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Format : 08/2017
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